Política de Privacidad

Política de Privacidad · Real Catering Madrid (plantilla lista para веб)

Última actualización: 09.11.2025

1. Responsable del tratamiento

Real Catering Madrid (en adelante, “RCM” o “nosotros”).

2. Para qué usamos tus datos (finalidades) y bases legales

  • Gestionar pedidos, pagos y entregas (incluida atención al cliente y postventa).
    Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales de facturación/fiscales (art. 6.1.c RGPD).
  • Atender consultas por WhatsApp/Telegram/e-mail y chat web.
    Base: interés legítimo en prestar soporte (art. 6.1.f RGPD).
  • Prevención del fraude y seguridad del sitio.
    Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
  • Comunicaciones comerciales sobre productos similares a los ya contratados (soft opt-in) y/o newsletters si te suscribes.
    Base: interés legítimo (soft opt-in, art. 6.1.f RGPD y art. 21 LSSI) o consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Análisis estadístico y mejora del servicio (datos agregados/anonimizados).
    Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto (nombre, e-mail, teléfono), datos de entrega/facturación, detalles de pedido y pago (referencias del medio de pago; los datos completos de tarjeta los gestiona el proveedor), histórico de atención, preferencias de comunicación y, en su caso, datos de navegación imprescindibles para la seguridad.

4. De dónde proceden

Directamente de ti al comprar o contactar, y de nuestros procesadores (p. ej., pasarela de pago, logística) cuando es necesario para completar tu pedido. Si alguna vez recogiéramos datos de terceros, te informaríamos conforme al art. 14 RGPD. Регламент о защите личных данных ЕС

5. Con quién compartimos tus datos (destinatarios)

  • Pagos: p. ej., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
  • Logística/entrega en Madrid: empresas de mensajería.
  • Infraestructura y soporte: hosting, CRM/helpdesk, e-mail transaccional.
    Siempre bajo contratos de encargado del tratamiento y sólo para las finalidades indicadas. Si hubiera transferencias internacionales, aplicamos garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo). Agencia Española de Protección de Datos

6. Plazos de conservación

  • Pedidos, facturación y atención: durante la relación contractual y, tras ésta, el plazo necesario para atender responsabilidades legales: hasta 6 años por normativa mercantil y hasta 4 años por normativa tributaria (se aplicará el mayor).
  • Marketing: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
    Luego, seudonimizamos o anonimizamos cuando procede. sede.agenciatributaria.gob.es+1

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición (incluido a marketing y perfilado comercial), limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas.
Cómo ejercerlos: escribe a [correo de privacidad] indicando “Derechos RGPD” y adjunta identificación.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es). Agencia Española de Protección de Datos

8. Comunicaciones comerciales

En cada e-mail incluimos un enlace de baja inmediato y gratuito. Si eres cliente, podremos informarte sobre productos similares a los adquiridos, conforme al art. 21 LSSI; puedes oponerte en cualquier momento. Agencia Española de Protección de Datos

9. Menores

Si tienes menos de 14 años, requerimos el consentimiento de tus padres o tutores para tratar tus datos cuando la base sea el consentimiento. No ofrecemos servicios dirigidos específicamente a menores. Agencia Española de Protección de Datos

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, control de accesos, backups, principio de minimización y necesidad de saber) para proteger tus datos. BOE

11. Cookies

El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies (banner con opciones Aceptar / Rechazar / Configurar al mismo nivel, conforme al criterio AEPD).

12. Cambios en la política

Publicaremos las actualizaciones en esta página e indicaremos la nueva fecha de “Última actualización”.

Примечания для тебя (коротко):

  • Вставь реальные контакты (email для прав, адрес).
  • Проверь с провайдерами (PayPal, хостинг, курьеры), есть ли международные передачи и добавь ссылку на их privacy pages.
  • Если когда-нибудь появится DPO (Delegado de Protección de Datos) — добавь его контакты в разд. 1 (это обязательно, если он есть). Регламент о защите личных данных ЕС

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