Política de Privacidad

En Real Catering respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos facilitas. Esta política explica qué información tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679).

1. Responsable del tratamiento

Real Catering — Calle de Lagasca, 75, 28001 Madrid, España.
Correo: realcateres@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 673 256 160

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto que nos facilitas al escribirnos o al rellenar un formulario: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, correo u otros canales, incluidos los datos del pedido (fecha, número de personas, dirección de entrega).
• Datos de navegación básicos del sitio web (cookies técnicas y de medición).

3. Finalidad y base legal

Tratamos tus datos para atender tus consultas, gestionar y entregar tus pedidos, y mantener la comunicación contigo. La base legal es la ejecución de la relación contractual y, en su caso, tu consentimiento. No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

4. Mensajería por WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp, tus mensajes se tratan a través de la Plataforma WhatsApp Business de Meta con la finalidad de prestarte atención al cliente. Para poder atenderte con rapidez y en tu idioma, los mensajes pueden ser procesados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de traducción automática y de asistencia), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y sin que tus datos se utilicen para otros fines ni se vendan a terceros.

5. Conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atenderte y cumplir nuestras obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

6. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o a los proveedores necesarios para prestar el servicio (mensajería, entrega, herramientas de atención), que los tratan únicamente siguiendo nuestras instrucciones.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a realcateres@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.